Politique de confidentialité
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site est Candle.
Adresse : à compléter par l'éditeur
Email de contact : contact@pelux.pro
Catégories de données collectées
Nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez volontairement via nos formulaires et lors de l'utilisation de votre espace client :
- Données d'identification : nom, prénom, adresse email
- Données de contact : numéro de téléphone et adresse postale lorsque vous les communiquez
- Données liées aux demandes : contenu de vos messages, demandes de devis et configurations saisies
- Données techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site et de la session
Finalités du traitement
Les données collectées sont utilisées uniquement pour :
- Répondre à vos demandes de contact
- Établir des devis personnalisés
- Gérer votre espace client et vos demandes
- Assurer la sécurité du site et prévenir les abus
- Respecter nos obligations légales, comptables et administratives
Base juridique
Selon les cas, les traitements reposent sur :
- Votre consentement, lorsque vous nous contactez spontanément
- L'exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles, notamment pour les demandes de devis
- Notre intérêt légitime à sécuriser le site et à organiser le suivi des demandes
- Le respect de nos obligations légales
Destinataires et sous-traitants
Vos données ne sont accessibles qu'aux personnes habilitées au sein de Candle et, si nécessaire, à certains prestataires techniques agissant en qualité de sous-traitants.
L'hébergement du site est assuré par Pelux.pro. Selon les services activés, certains prestataires techniques peuvent également intervenir pour l'envoi d'emails ou l'hébergement des fichiers, dans la stricte mesure nécessaire au fonctionnement du service.
Durée de conservation
Les données sont conservées pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire aux finalités poursuivies. A titre indicatif :
- Les demandes de contact et de devis sont conservées le temps nécessaire à leur traitement et au suivi commercial raisonnable
- Les données de compte sont conservées tant que le compte reste actif, puis supprimées ou anonymisées dans un délai raisonnable, sauf obligation légale contraire
- Les données nécessaires au respect d'obligations légales peuvent être conservées pendant la durée imposée par la réglementation belge applicable
Vos droits
Conformément au RGPD et au droit belge applicable, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès à vos données personnelles
- Droit de rectification
- Droit à l'effacement
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d'opposition
- Droit à la portabilité, lorsque ce droit est applicable
- Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci
Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse : contact@pelux.pro
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données belge (APD / GBA) si vous estimez que le traitement de vos données enfreint la réglementation.
Cookies
Ce site utilise uniquement des cookies et traceurs strictement nécessaires à son bon fonctionnement, notamment pour la gestion de session, la sécurité et la navigation. En l'état, aucun cookie publicitaire ou de suivi marketing n'est utilisé.
Sécurité
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles.
Mise à jour de la politique
La présente politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment afin de refléter les évolutions légales, techniques ou organisationnelles. La version publiée sur cette page est la version en vigueur.